Terms and Conditions

Contactgegevens Crazy Tower

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Crazy Tower, een online casino en sportsbook.

Merknaam: Crazy Tower
Website (internationaal): CrazyTower.com
Informatiesite Nederland: crazytower-casino.nl
E‑mail support: [email protected]
Klantenservice: Live Chat (24/7 beschikbaar in de casino‑lobby)
Leeftijdsgrens: 18+
Verantwoord spelen: Gokken kan verslavend zijn. Speel bewust en met mate.

Door een account aan te maken, onze site te bezoeken of spellen te spelen bij Crazy Tower, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen, te begrijpen en ermee akkoord te gaan. Lees deze pagina daarom zorgvuldig door voordat u een account registreert of een storting doet.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna vermelde betekenis:

• "Crazy Tower" / "wij" / "ons" / "onze": het merk Crazy Tower, inclusief de website CrazyTower.com en gerelateerde platforms.
• "Website": de online omgeving van Crazy Tower, inclusief mobiele browser‑versies en eventuele snelkoppelingen op Android en iOS.
• "U" / "speler" / "gebruiker": iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt, inlogt, een storting doet of een spel opent bij Crazy Tower.
• "Account": het persoonlijke spelersprofiel dat u bij Crazy Tower aanmaakt.
• "Geldige valuta": elke valuta die in de kassa wordt aangeboden, waaronder EUR, USD en diverse crypto’s zoals BTC, USDT, ETH.
• "Bonus": elke vorm van promotie, geldbonus, Free Spins, Free Bet, Coins, Fortune Wheel‑draai of andere actie die door Crazy Tower wordt toegekend.
• "Voorwaarden": deze algemene voorwaarden, inclusief bonusvoorwaarden, betalingsvoorwaarden, KYC/AML‑beleid en het beleid voor verantwoord spelen.

2. Toepasselijkheid en wijziging van de voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de diensten van Crazy Tower, waaronder registratie, stortingen, opnames, deelname aan casinospellen, sportweddenschappen, promoties, VIP‑programma en loyaliteitsfuncties zoals Challenges, Tournaments, Shop en Collections.

Crazy Tower behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen. Bij wezenlijke aanpassingen informeren wij u via de website, per e‑mail of via een melding binnen uw account. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van de diensten, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.

3. Leeftijd en juridische geschiktheid

• U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken en te spelen bij Crazy Tower.
• U bent zelf verantwoordelijk om na te gaan of online gokken in uw land of regio is toegestaan.
• Door registratie bevestigt u dat u volledig handelingsbekwaam bent en in staat bent om juridisch bindende overeenkomsten te sluiten.
• Crazy Tower kan op ieder moment leeftijds‑ en identiteitscontroles uitvoeren. Bij twijfel of bij ontbreken van bewijs kan het account worden beperkt, opgeschort of gesloten.

4. Accountregistratie

Om bij Crazy Tower te spelen heeft u een persoonlijk account nodig. Bij registratie gelden de volgende regels:

• Alle gegevens die u invult moeten juist, volledig en actueel zijn.
• U mag slechts één account hebben. Dubbele of extra accounts kunnen worden gesloten en saldi kunnen worden geblokkeerd als er sprake is van misbruik.
• Accounts zijn strikt persoonlijk. U mag uw inloggegevens niet delen met derden en u bent verantwoordelijk voor alle acties die plaatsvinden via uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• U dient uw wachtwoord veilig te bewaren en regelmatig te wijzigen. Bij verlies of vermoeden van misbruik moet u direct contact opnemen met support via Live Chat of e‑mail.
• Wij kunnen registratie of voortzetting van een account weigeren of beëindigen zonder opgaaf van reden, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik van bonussen of overtreding van deze voorwaarden.

5. Verificatie, KYC en AML

Crazy Tower volgt de geldende regels op het gebied van Anti‑Money Laundering (AML) en Customer Due Diligence (CDD). Dit betekent onder meer:

• Wij kunnen u op ieder moment vragen om uw identiteit, leeftijd, adres en betaalmethode te verifiëren.
• Bij uitbetalingen, terugstortingen, betalingscontroles en AML‑controles kan een identiteitscheck verplicht zijn.
• Wij kunnen documenten vragen zoals paspoort of ID‑kaart, adresbewijs (bijvoorbeeld energierekening of bankafschrift), bewijs van herkomst van middelen of bewijs van eigendom van de gebruikte betaalrekening of wallet.
• Zolang gevraagde documenten niet zijn ontvangen, kan Crazy Tower stortingen, inzetten, bonussen en uitbetalingen tijdelijk blokkeren.
• Bij een redelijke verdenking van witwassen, financiering van terrorisme, fraude of andere strafbare feiten, kunnen wij uw account sluiten en een melding doen bij de bevoegde instanties.

6. Stortingen op uw Crazy Tower‑account

U kunt geld storten via een reeks betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, bankoverschrijving, Revolut en diverse cryptovaluta (zoals Bitcoin, USDT, Ethereum, Litecoin, TRX, USDC, BNB, DOGE en Cardano). De beschikbare methoden kunnen per regio verschillen.

6.1 Minimale en maximale stortingen

• Standaard minimale storting is €10 voor de meeste methoden.
• Voor Bitcoin geldt doorgaans een minimale storting van €30 of het equivalente bedrag in BTC.
• Maximale stortingslimieten liggen meestal tussen €2.000 en €5.000 per transactie, afhankelijk van de gekozen methode.

6.2 Stortingsregels

• U mag alleen geld storten dat van uzelf is en afkomstig is van een rekening of wallet die op uw naam staat.
• Wij kunnen stortingen weigeren of terugbetalen als wij vermoeden dat de transactie onrechtmatig, ongeoorloofd of strijdig met ons AML‑beleid is.
• Bij kaart‑ en banktransacties kunnen verwerkingstijden optreden door de betrokken bank of betaalinstelling.
• Crazy Tower is niet aansprakelijk voor extra kosten, valutakoersen of bankkosten van externe aanbieders.

7. Opnames (uitbetalingen)

7.1 Minimale en maximale opnames

• De minimale opname is in de meeste gevallen €10.
• Voor Bitcoin is de minimale opname €60 of het equivalente bedrag in BTC.
• Maximale opname per transactie varieert per methode (bijvoorbeeld €3.000 met Visa/Mastercard en tot €5.000 bij veel bank‑ en cryptomethoden).

7.2 Uitbetalingsprocedure

• Uitbetalingsverzoeken worden normaliter binnen 3 werkdagen door onze financiële afdeling verwerkt, mits alle controles zijn afgerond.
• Daarna kan extra tijd nodig zijn door de bank, betaalprovider of blockchain‑netwerk.
• U mag doorgaans maximaal drie openstaande uitbetalingsverzoeken tegelijk hebben.
• Wij behouden ons het recht voor om meerdere kleinere uitbetalingen te bundelen of gespreid uit te betalen binnen de dagelijkse en maandelijkse limieten.

7.3 Voorwaarden voor opname

• U moet uw gestorte bedrag minimaal 1x hebben ingezet voordat u een opname kunt aanvragen (rollover van 1x).
• Inzet van bonusgeld en stortingen die onder een bonus vallen, zijn onderhevig aan extra inzetvereisten (zie paragraaf over bonussen).
• Wij kunnen u vragen om dezelfde betaalmethode voor uitbetalingen te gebruiken als waarmee u heeft gestort, voor zover dat technisch mogelijk is.
• Bij overtreding van de voorwaarden, fraude, chargebacks of misbruik van promoties kunnen wij uitbetalingen blokkeren en saldi inhouden.

8. Valuta en wisselkoersen

Crazy Tower ondersteunt diverse valuta, waaronder EUR, USD, HUF, NOK, PLN, CAD, NZD, ZAR en meerdere cryptovaluta (USDT, BTC, BCH, ETH, LTC, TRX, USDC, BNB, DOGE, ADA). De primaire valuta van uw account wordt vastgesteld bij registratie of bij de eerste storting.

• Eventuele omrekeningen tussen valuta worden gedaan tegen de koers die door onze provider wordt gehanteerd op het moment van de transactie.
• Eventuele koersverschillen of vergoedingen van externe partijen zijn voor rekening van de speler.

9. Gebruik van spellen en sportsbook

Crazy Tower biedt meer dan 11.000 casinospellen (waaronder ruim 10.000 slots), live casino, jackpotspellen en een uitgebreid sportsbook met pre‑match en live weddenschappen.

9.1 Fair play

• U mag geen software, bots, scripts, VPN‑misbruik of andere middelen gebruiken om een oneerlijk voordeel te behalen.
• U mag geen bugs, fouten in spellen of systeemfouten misbruiken. Eventuele winsten uit dergelijk misbruik kunnen worden geannuleerd.
• Alle spellen worden aangeboden door erkende providers en maken gebruik van RNG‑technologie of live studio’s. De uitkomst is willekeurig en niet te beïnvloeden.

9.2 Sportweddenschappen

• Deelnemen aan sportweddenschappen betekent dat u de quoteringen (odds) en betregels accepteert zoals weergegeven op het moment van plaatsen van de weddenschap.
• De regels voor annuleren, void bets, vaststelling van uitslagen, periode‑markten en speciale markten worden per sport en per markt toegepast.
• Bij duidelijke fouten in quoteringen of markten (bijvoorbeeld typfouten of onmiskenbaar onjuiste odds) kan Crazy Tower weddenschappen corrigeren of ongeldig verklaren.

10. Bonussen en promoties

Crazy Tower biedt verschillende bonussen, waaronder het Casino Welcome Package, crypto‑bonussen, sportbonussen, reload‑acties, cashback, VIP‑rewards, Challenges, Tournaments en winkelbeloningen (Shop Rewards). Door een bonus te accepteren gaat u akkoord met de bijbehorende bonusvoorwaarden en deze algemene voorwaarden.

10.1 Welkomstbonus casino

Het standaard Casino Welcome Package bestaat uit:

• 300% bonus tot €3.000
• Tot 300 Free Spins
• 1 Fortune Wheel‑draai bij een eerste storting van minimaal €10

Belangrijke voorwaarden:

• Alleen beschikbaar voor nieuwe spelers die zich voor het eerst registreren bij Crazy Tower.
• Minimale storting voor de stortingsbonus is doorgaans €20; een eerste storting van €10 geeft recht op 1 gok op het Fortune Wheel (zonder stortingsbonus).
• De bonus moet worden geactiveerd in de sectie "My Bonus" voordat u met het stortingsbedrag gaat spelen.
• Een opnameverzoek vóór of vlak na activatie kan het recht op de welkomstbonus ongeldig maken.
• Stortingen via Neteller en Skrill tellen niet mee voor de welkomstbonus.
• Inzetvereiste: 35x (bonus + storting) voor de geldbonus, 40x op de winst uit Free Spins.
• U heeft 10 dagen na activatie om de inzetvereisten af te ronden, tenzij anders vermeld.
• Maximale inzet met een actieve bonus is €5 per draai, ronde of spelronde (of valuta‑equivalent).
• Het maximaal uitkeerbare bedrag uit bonusfondsen is beperkt tot 10x de oorspronkelijke bonus.

10.2 Overige casino‑ en crypto‑bonussen

Naast het welkomstpakket biedt Crazy Tower onder meer:

• Casino Crypto Welcome Bonus (bijvoorbeeld 200% tot 3.000 USDT).
• Casino Weekly Reload met Free Spins (bijvoorbeeld 60 Free Spins bij een storting vanaf €20 tussen maandag en donderdag).
• Weekend Reload Bonus (bijvoorbeeld 50% tot €800 + 80 Free Spins, met specifieke minimale stortingsbedragen).
• Dagelijkse Cashback tot 15% (VIP‑afhankelijk), meestal met lage inzetvereiste (bijvoorbeeld 1x).
• Live Cashback tot een bepaald bedrag per week, op basis van nettoverlies in Live Casino.

Voor deze promoties kunnen onder meer de volgende regels gelden:

• Actieve deelname (opt‑in) is vaak vereist via de promotiepagina of "My Bonus".
• Free Spins zijn beperkt tot aangewezen slots en kunnen niet worden verplaatst naar andere spellen.
• Bonussen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd; normaliter kan slechts één bonus tegelijk actief zijn.
• Elke bonus heeft een eigen inzetvereiste, geldigheidstermijn en maximale inzet per ronde.
• Indien u een opname aanvraagt terwijl een bonus nog actief is en niet is vrijgespeeld, kan de bonus inclusief winsten vervallen.

10.3 Sportbonussen

Crazy Tower biedt sportbonussen zoals een Sport First Deposit Bonus, Sport Weekly Reload, Sport Weekend Reload, Horse Racing Reload, Sport Cashback en varianten voor crypto. De specifieke voorwaarden (inzetvereisten, minimale quoteringen, minimale stortingen, maximale uitbetaling) staan per actie vermeld op de promotiepagina.

• Sportbonussen zijn doorgaans alleen geldig op sportweddenschappen; inzetten op casino kunnen niet meetellen.
• Veel sportbonussen vereisen dat u wedt op quoteringen boven een minimum (bijvoorbeeld 1.5 of hoger).
• Combi‑bets, systeemweddenschappen en cash‑out kunnen anders worden behandeld in de inzetvereisten.

10.4 Misbruik van bonussen

• Bonusmisbruik, zoals het aanmaken van meerdere accounts, collusie, stortingsrondes zonder reële inzet, het stapelen van bonussen of andere oneerlijke patronen, is verboden.
• Bij vermoeden van misbruik kan Crazy Tower bonussen intrekken, winsten ongeldig maken en accounts sluiten.

11. VIP‑programma en loyaliteit

Crazy Tower heeft het VIP Elite Society‑programma met verschillende niveaus (Level 1 t/m Level 5). Hogere niveaus bieden onder meer:

• Persoonlijke VIP‑manager.
• Verhoogde opname‑limieten.
• Persoonlijke aanbiedingen en speciale promoties.
• Extra cashbackpercentages (bijvoorbeeld tot 15% dagelijks cashback voor hogere VIP‑niveaus).
• 24/7 Live Chat‑toegang en voorrang bij support.

11.1 Opnamelimieten per VIP‑niveau (voorbeeld EUR)

Soortgelijke tabellen gelden voor andere valuta (zoals USD en PLN), zoals weergegeven in de VIP‑sectie op de website. Crazy Tower kan limieten aanpassen op basis van spelersprofiel, risicobeoordeling en wettelijke eisen.

11.2 Loyaliteitssysteem

Naast het VIP‑programma kent Crazy Tower een uitgebreid loyaliteitssysteem met:

• Challenges: opdrachten voor casino, sport of eenmalige acties waarmee u Coins verdient.
• Tournaments: casino‑ en sporttoernooien met vaste prijzenpotten (bijvoorbeeld €1.500, €2.500 of Drops & Wins met €2.000.000).
• Collections: verzamelkaarten met beloningen die kunnen oplopen tot hoge bedragen.
• Shop Rewards: een winkel waar u Coins kunt inwisselen voor bonusgeld, Free Spins, Free Bets of Fortune Wheel‑spins.

Voor elk van deze onderdelen gelden eigen regels en inzetvereisten. Raadpleeg altijd de beschrijving op de promotiepagina voordat u deelneemt.

12. Verantwoord spelen

Crazy Tower neemt verantwoord spelen serieus. Gokken kan verslavend zijn; speel daarom bewust en met geld dat u kunt missen.

• U kunt zelf limieten instellen, zoals maximale stortingen, inzetlimieten of speellimieten voor een bepaalde periode (indien beschikbaar in uw regio).
• Bij tekenen van problematisch speelgedrag raden wij aan om direct pauze te nemen en contact op te nemen met de klantenservice.
• U kunt om (tijdelijke of permanente) zelfuitsluiting vragen, waarna uw account voor een afgesproken periode wordt geblokkeerd.
• Zoek hulp bij lokale hulplijnen of gespecialiseerde instanties als u het gevoel heeft de controle te verliezen.

13. Verboden activiteiten

• Gebruik van valse of gestolen identiteitsdocumenten of betaalmiddelen.
• Het aanmaken van meerdere accounts per speler, huishouden, IP‑adres of apparaat om promoties te misbruiken.
• Fraude, witwassen, financiering van illegale activiteiten of andere strafbare feiten.
• Het delen van accounts of spelen namens derden.
• Ongepast gedrag richting medewerkers of andere spelers, waaronder bedreigingen, haatdragende taal of intimidatie.

Bij overtreding kan Crazy Tower:

• Uw account tijdelijk schorsen of permanent sluiten.
• Lopende inzetten, bonussen en winsten ongeldig verklaren.
• Transacties onderzoeken en indien nodig melden bij relevante autoriteiten.

14. Beperking van aansprakelijkheid

• Crazy Tower streeft naar een stabiele en veilige speelomgeving, maar kan geen ononderbroken toegang garanderen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor technische storingen, onderbrekingen, fouten in software of dataverlies, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• U bent zelf verantwoordelijk voor uw eigen internetverbinding, apparatuur, beveiligingsinstellingen en de bescherming van uw wachtwoord.
• In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid hoger zijn dan het bedrag dat u in de voorafgaande 30 dagen op uw account heeft gestort, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

15. Intellectuele eigendom

• Alle rechten op de merknaam Crazy Tower, logo’s, grafische elementen, teksten, audio, video en software behoren toe aan Crazy Tower of de betrokken spelproviders.
• U mag geen enkel deel van de website, spellen of inhoud kopiëren, verspreiden, aanpassen of openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Klachten en geschillen

• Heeft u een klacht over onze diensten, transacties, spellen of beslissingen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via Live Chat of via [email protected].
• Geef in uw bericht zo veel mogelijk details (gebruikersnaam, datum, tijd, spel, inzet, referentienummer) zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
• Wij proberen klachten zo snel mogelijk en op een eerlijke manier af te handelen.
• Indien u het niet eens bent met onze uiteindelijke beslissing, kunt u de kwestie voorleggen aan de bevoegde autoriteiten in de desbetreffende jurisdictie, indien en voor zover toepasselijk.

17. Opschorting en beëindiging van uw account

Crazy Tower kan uw account tijdelijk blokkeren, beperken of sluiten als:

• U deze voorwaarden overtreedt.
• Wij een redelijke verdenking hebben van fraude, witwassen of andere verboden activiteiten.
• U onjuiste of misleidende gegevens heeft verstrekt, of verificatie weigert.
• U op verzoek van ons of van uzelf verzoekt om sluiting (bijvoorbeeld bij zelfuitsluiting).

Bij sluiting van uw account worden eventuele resterende saldi, na aftrek van bonussen en openstaande verplichtingen, uitgekeerd voor zover dit mogelijk en toegestaan is. Saldi die voortkomen uit schending van deze voorwaarden of onrechtmatig handelen kunnen worden ingehouden.

18. Privacy en gegevensbescherming

• Crazy Tower verwerkt persoonsgegevens in lijn met de toepasselijke privacywetgeving en het aparte privacybeleid zoals gepubliceerd op de website.
• Wij gebruiken uw gegevens voor accountbeheer, betalingsverwerking, fraudepreventie, naleving van wet‑ en regelgeving en, indien toegestaan, marketingdoeleinden.
• Uw gegevens worden beveiligd opgeslagen en alleen gedeeld met derden (zoals betaalproviders, KYC‑dienstverleners of autoriteiten) als dat nodig is voor onze diensten of wettelijk verplicht is.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst tussen u en Crazy Tower is het recht van de bevoegde jurisdictie waaronder de exploitant opereert van toepassing. Eventuele geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in die jurisdictie.

20. Slotbepalingen

• Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• Deze voorwaarden vormen samen met de bonusvoorwaarden, betalingsvoorwaarden, het privacybeleid en het beleid voor verantwoord spelen de volledige overeenkomst tussen u en Crazy Tower.
• De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website. Bij twijfel of verschil in interpretatie is de Engelstalige versie (indien aanwezig) leidend.

Contact

Heeft u vragen over deze Terms and Conditions, uw account of onze diensten, neem dan gerust contact op met ons supportteam:

• Live Chat: 24/7 beschikbaar via de lobby van Crazy Tower.
• E‑mail: [email protected]

Crazy Tower bedankt u voor het vertrouwen. Speel verantwoordelijk, geniet van onze casino‑ en sportervaring, en neem bij twijfel altijd contact op met ons team.