Cookie Policy

Deze Cookie Policy legt uit hoe Crazy Tower (hierna: “CrazyTower”, “wij” of “ons”) cookies en vergelijkbare technieken gebruikt op de website crazytower-casino.nl en aanverwante pagina’s. Wij raden je aan dit document zorgvuldig te lezen, zodat je precies weet welke gegevens wij verzamelen via cookies, waarom wij dat doen en welke keuzes je daarbij hebt.

Door onze website te bezoeken en (indien gevraagd) akkoord te gaan met ons cookiebanner, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in deze Cookie Policy. Je kunt jouw voorkeuren voor cookies op ieder moment aanpassen via de instellingen in je browser of via de cookie-instellingen op onze site, voor zover beschikbaar.

1. Wie zijn wij?

CrazyTower is een online casino en sportsbook waar je als 18+ speler kunt genieten van een groot aanbod aan slots, live casinospellen en sportweddenschappen. Wij hechten veel waarde aan privacy, gegevensbeveiliging en verantwoord spelen. Deze Cookie Policy maakt deel uit van ons bredere beleid rond gegevensbescherming en gebruiksvoorwaarden.

Contactgegevens voor vragen over deze Cookie Policy of privacy in het algemeen:

• E-mail klantenservice: [email protected]
• E-mail internationale support: [email protected]

Als je vragen hebt over cookies, tracking of het aanpassen van jouw instellingen, kun je via bovenstaande adressen contact opnemen met ons team.

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op je apparaat (computer, tablet, smartphone) worden geplaatst. In deze bestanden wordt bepaalde informatie opgeslagen, zodat onze systemen jouw browser herkennen en functies op de site goed kunnen werken.

Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

• je ingelogd te houden tijdens een sessie;
• je taalinstellingen en voorkeursvaluta te onthouden;
• te onthouden welke spellen je onlangs hebt bekeken of gespeeld;
• statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website;
• fraude en misbruik van accounts op te sporen;
• relevante promoties en bonusaanbiedingen te tonen.

3. Soorten cookies die CrazyTower gebruikt

Wij maken gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige zijn strikt noodzakelijk voor de basiswerking van de site. Andere helpen ons de site te verbeteren of bieden extra gemak en gepersonaliseerde content.

3.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren en om je toegang te geven tot beveiligde delen van je account, zoals de kassier, spelgeschiedenis en bonussen. Zonder deze cookies kun je niet veilig inloggen, geen stortingen doen en geen inzetten plaatsen.

Voorbeelden van functies waarbij strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt:

• het aanmaken en onderhouden van een beveiligde sessie na het inloggen;
• het beveiligen van transacties in de kassier (storten en opnemen);
• het controleren of je 18 jaar of ouder bent en toegang mag hebben tot kansspelen;
• het opsporen van ongebruikelijke login- of transactiepatronen (fraudedetectie);
• het onthouden van je cookiekeuze (toestemming gegeven of geweigerd).

Omdat deze cookies essentieel zijn, kun je ze niet uitschakelen via onze site. Je kunt ze alleen blokkeren via je browserinstellingen, maar dan kan de website mogelijk niet goed werken.

3.2 Functionele cookies

Functionele cookies zorgen voor extra gemak en een vloeiende spelervaring. Ze onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeuren, zodat je die niet bij ieder bezoek hoeft in te stellen.

Met functionele cookies kunnen wij onder andere:

• je taalinstelling onthouden (bijvoorbeeld Nederlands);
• je voorkeursvaluta opslaan (bijvoorbeeld EUR);
• je laatst gespeelde spellen tonen op de startpagina;
• onthouden of je bepaalde meldingen of pop-ups al hebt gezien;
• je automatisch doorsturen naar de juiste pagina na inloggen.

Functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk, maar verbeteren je ervaring op onze site sterk. Als je deze cookies uitschakelt, moet je mogelijk vaker handmatig instellingen aanpassen en kunnen bepaalde gemaksfuncties ontbreken.

3.3 Analytische en statistische cookies

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om prestaties te meten, fouten op te sporen en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

Met analytische cookies kunnen we bijvoorbeeld:

• zien welke pagina’s en spellen het meest worden bezocht;
• het aantal bezoekers en sessies bijhouden;
• meten hoe lang spelers gemiddeld op de site blijven;
• controleren welke apparaten en browsers gebruikt worden (geanonimiseerd);
• testen of nieuwe functies goed werken (A/B-tests).

De gegevens uit deze cookies worden waar mogelijk geanonimiseerd of gepseudonimiseerd. Wij gebruiken ze niet om individuele spelers direct te identificeren, maar om een algemeen beeld te krijgen van het gebruik van ons platform.

3.4 Marketing- en trackingcookies

Marketingcookies worden gebruikt om jou relevante promoties en bonusaanbiedingen te tonen, zowel op onze eigen site als soms op websites van derden. Deze cookies kunnen jouw gedrag over meerdere sessies volgen, bijvoorbeeld welke spellen je graag speelt of welke pagina’s je interessant vindt.

Met marketingcookies kunnen wij onder andere:

• actiepagina’s en banners afstemmen op jouw interesses (bijvoorbeeld casino of sport);
• meten hoe succesvol een promotiecampagne is geweest;
• voorkomen dat je te vaak dezelfde advertentie te zien krijgt;
• herkennen of je via een bepaalde partner of affiliatelink op onze site bent gekomen.

Voor deze cookies vragen wij, indien wettelijk vereist, jouw expliciete toestemming via de cookiebanner. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

3.5 Cookies van derden

Naast onze eigen cookies kunnen ook derden cookies plaatsen via onze site. Dat gebeurt bijvoorbeeld via:

• spelproviders die hun games via een iFrame of externe verbinding aanbieden;
• betaaldiensten en betalingsverwerkers;
• analyseservices en marketingplatformen;
• socialmedia-componenten (waar van toepassing).

Wij proberen waar nodig contractuele afspraken te maken met deze partijen over zorgvuldig gebruik van gegevens. Toch raden wij je aan ook hun eigen privacy- en cookievoorwaarden te lezen, omdat zij hun eigen beleid voeren en eigen cookies kunnen plaatsen.

4. Overzicht van mogelijke cookies

Onderstaande tabel geeft een algemeen overzicht van veelvoorkomende soorten cookies die op een CrazyTower-site gebruikt kunnen worden. De exacte namen en looptijden kunnen in de praktijk afwijken en worden soms aangepast wanneer wij onze systemen bijwerken.

5. Waarom gebruikt CrazyTower cookies?

Wij gebruiken cookies om onze diensten veilig, betrouwbaar en prettig in gebruik te houden. Belangrijke doelen zijn onder andere:

• Veiligheid en naleving – Cookies helpen bij het herkennen van verdachte activiteiten, het uitvoeren van AML- en KYC-controles (anti-witwassen en identiteitscontroles) en het beschermen van jouw account.
• Accountbeheer – Cookies zorgen ervoor dat je ingelogd blijft terwijl je spellen speelt, stortingen doet of saldo controleert.
• Gebruiksgemak – Instellingen zoals taal, valuta en voorkeursgames worden onthouden zodat je sneller kunt spelen.
• Statistiek en verbetering – Met analytische gegevens zien we welke onderdelen van de site goed werken en waar we moeten verbeteren.
• Promoties en loyaliteit – Cookies ondersteunen promoties, VIP-programma’s, challenges, collecties en toernooien, zodat de juiste beloningen op jouw account terechtkomen.
• Marketing en communicatie – We voorkomen dat je onnodig herhaald dezelfde uiting ziet en laten je bij interesse passende acties zien, binnen redelijke grenzen.

6. Relatie met privacy, AML en KYC

Een deel van de informatie die via cookies wordt verzameld, kan in samenhang met andere gegevens worden gebruikt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals:

• het controleren van identiteit (KYC – Know Your Customer);
• het uitvoeren van AML-controles (Anti-Money Laundering);
• het opsporen van fraude, misbruik van bonussen of onrechtmatige toegang tot accounts;
• het bijhouden van logbestanden voor beveiliging en naleving.

Wij houden ons aan geldende regels voor gegevensbescherming. Waar mogelijk beperken wij de hoeveelheid persoonsgegevens en passen wij beveiligingsmaatregelen toe. Meer details over hoe wij persoonsgegevens verwerken, kun je vinden in ons aparte privacybeleid op crazytower-casino.nl.

7. Cookie-instellingen en toestemming

Bij je eerste bezoek aan onze site tonen wij een cookiebanner waarin je jouw voorkeursinstellingen kunt aangeven voor niet-noodzakelijke cookies, zoals analytische en marketingcookies. Strikt noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd, omdat de site anders niet goed werkt.

7.1 Toestemming geven

Je geeft toestemming door in de cookiebanner akkoord te gaan met het gebruik van cookies of door de categorieën te selecteren die je wilt toestaan. Deze keuze kan worden opgeslagen in een speciale cookie, zodat je de banner niet bij elk bezoek opnieuw hoeft te zien.

7.2 Toestemming intrekken of aanpassen

Je kunt jouw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies intrekken of aanpassen. Dat kan op twee manieren:

• via de cookie-instellingen op onze site (indien beschikbaar in de footer of in je accountinstellingen);
• via de instellingen van je browser door cookies te verwijderen of te blokkeren.

Als je cookies verwijdert, kan het zijn dat je opnieuw wordt gevraagd om keuzes te maken wanneer je onze site weer bezoekt.

8. Cookies beheren in je browser

Vrijwel iedere browser geeft je de mogelijkheid om cookies te beheren. Je kunt bestaande cookies verwijderen, nieuwe cookies blokkeren of instellen dat je vooraf een melding krijgt wanneer een website cookies wil plaatsen.

De exacte stappen verschillen per browser, maar in grote lijnen kun je terecht via het menu Instellingen of Voorkeuren. Daar vind je meestal een onderdeel “Privacy” of “Beveiliging” waar cookies kunnen worden beheerd.

Let op: als je alle cookies blokkeert, kan CrazyTower misschien niet goed functioneren. Je kunt dan mogelijk niet meer inloggen, betalingen doen of spellen starten. Wij raden daarom aan om in ieder geval strikt noodzakelijke cookies toe te staan.

9. Cookies op mobiele apparaten en app-snelkoppelingen

Je kunt CrazyTower ook spelen via de browser op je mobiele telefoon of tablet. Op mobiele apparaten werken cookies grotendeels hetzelfde als op desktop, maar het beheer ervan kan iets anders zijn ingericht in de instellingen van je apparaat of browser.

Wij bieden geen aparte native app, maar je kunt wel een snelkoppeling van de site toevoegen aan je startscherm (zowel Android als iOS). Ook dan worden cookies gebruikt via de mobiele browser. De regels en keuzes zijn hetzelfde als beschreven in deze Cookie Policy.

10. Cookies, bonussen en promoties

Ons bonusaanbod – zoals het Casino Welcome Package, crypto bonussen, sportbonussen, reload deals, dagelijkse cashback, live cashback, VIP Elite Society en shop rewards – werkt samen met ons cookiesysteem. Dit zorgt er onder meer voor dat:

• wij kunnen herkennen dat je je hebt aangemeld als nieuwe speler voor de welkomstbonus;
• promoties correct worden gekoppeld aan jouw account na een bepaalde actie (bijvoorbeeld een storting of deelname aan een toernooi);
• je de juiste bonusstatus en resterende rondspeelvereisten ziet;
• je saldo en bonusdelen veilig en accuraat worden weergegeven.

Als je bepaalde cookies uitschakelt, is het mogelijk dat sommige promoties niet correct worden geactiveerd of dat wij problemen ervaren bij het controleren van deelnamevoorwaarden. Neem in dat geval contact op met onze supportafdeling zodat wij je verder kunnen helpen.

11. Cookies en verantwoord spelen

CrazyTower ondersteunt verantwoord spelen. Dat betekent dat wij tools aanbieden om grip te houden op je speelgedrag, zoals limieten, time-outs en zelfuitsluiting. Een deel van deze functies maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de gekozen instellingen toe te passen en te bewaren.

Voorbeelden daarvan zijn:

• onthouden dat je een stortings- of verlieslimiet hebt ingesteld;
• herkennen dat je een time-out of zelfuitsluiting hebt geactiveerd;
• voorkomen dat je opnieuw toegang krijgt tot je account tijdens een actieve blokkade.

In combinatie met ons interne systeem en wettelijke verplichtingen zorgen cookies er mede voor dat afspraken over verantwoord spelen worden nageleefd.

12. Cookies en veiligheid

Beveiliging heeft prioriteit bij CrazyTower. Cookies ondersteunen onze beveiligingsmaatregelen, bijvoorbeeld door:

• ongewone inlogpatronen op te merken (bijvoorbeeld inlogpogingen vanaf meerdere landen in korte tijd);
• sessies automatisch te beëindigen na lange inactiviteit om misbruik te voorkomen;
• te controleren of dezelfde browser plotseling ander gedrag vertoont dan normaal (mogelijke bot-activiteit).

Deze gegevens worden waar mogelijk beperkt bewaard en alleen gebruikt om onze systemen en jouw account te beschermen, en om fraude en misbruik van promoties en betalingen te signaleren.

13. Bewaartermijnen van cookies

Cookies hebben een eigen looptijd. Sommige blijven slechts actief zolang je browser open is (sessiecookies). Andere blijven langer op je apparaat staan (permanente cookies), bijvoorbeeld om voorkeuren of loginstatus te onthouden.

In het algemeen hanteren wij de volgende richtlijnen:

• sessiecookies: worden verwijderd zodra je de browser sluit;
• functionele cookies: doorgaans enkele weken tot enkele maanden;
• analytische cookies: maximaal enkele jaren, afhankelijk van de analytische dienst;
• marketingcookies: doorgaans enkele dagen tot enkele maanden, in lijn met campagneperiodes.

Je kunt deze cookies altijd eerder verwijderen via je browserinstellingen.

14. Wijzigingen in deze Cookie Policy

Wij kunnen deze Cookie Policy van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe diensten toevoegen, onze technologie vernieuwen of wijzigingen in wet- en regelgeving volgen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op crazytower-casino.nl.

Bij ingrijpende wijzigingen die gevolgen kunnen hebben voor jouw instellingen of toestemming, kunnen wij een extra melding plaatsen op de site of je informeren via e-mail, voor zover dat passend is.

15. Jouw rechten en contact

Afhankelijk van toepasselijke privacywetgeving kun je bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken, waaronder gegevens die (indirect) via cookies zijn verzameld. Dat kan bijvoorbeeld zijn: recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking.

Als je vragen of verzoeken hebt over cookies of privacy, kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail Nederland: [email protected]
• Internationale support: [email protected]

Vermeld in je bericht duidelijk dat het gaat om een vraag of verzoek met betrekking tot cookies of online tracking. Voeg, indien nodig, informatie toe over je account (zoals je gebruikersnaam) zodat wij je sneller kunnen helpen. Stuur nooit je wachtwoord of volledige betaalgegevens per e-mail.

16. Slotbepalingen

Door gebruik te maken van onze diensten verklaar je dat je kennis hebt genomen van dit Cookiebeleid en instemt met het gebruik van cookies zoals hierin beschreven, voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner of je browserinstellingen. Je kunt je voorkeuren op ieder moment aanpassen door cookies te verwijderen of je instellingen te wijzigen.

CrazyTower blijft werken aan een veilige, eerlijke en plezierige speelomgeving. Cookies helpen ons daarbij, zolang wij ze zorgvuldig, transparant en binnen de grenzen van de wet gebruiken. Als je suggesties of zorgen hebt over ons cookiegebruik, waarderen wij het als je contact met ons opneemt, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing.